ВАЖНО ЗНАТЬ
При подключении сервиса TRASSIR Keeper для корректной работы создается аккаунт облачного сервиса TRASSIR Cloud. Он необходим для доставления тревожных событий от оборудования до нашего центра видеомониторинга, установления быстрого соединения с оборудованием и контролем его работоспособности. Использование облачного сервиса TRASSIR Cloud в рамках услуги TRASSIR Keeper предоставляется по бесплатному тарифу "Базовый".
TRASSIR Cloud позволит вам:
  • просматривать видео с камер онлайн;
  • просматривать видео со встроенных архивов устройств
  • передавать права доступа к устройствам
  • мониторить "здоровье" подключенных устройств самостоятельно
Публичная оферта
на заключение дополнительного соглашения
о предоставлении дополнительных услуг TRASSIR KEEPER
к Договору о предоставлении услуг
сервиса облачного видеонаблюдения «Trassir Cloud»

Данный документ является в соответствии со статьями 435, 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации официальной публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Облачные технологии» (ОГРН 1157847358459, ИНН 7804548632, местонахождение: 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Бобруйская, д. 5, лит. А, пом. 1-Н), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Семенова Дмитрия Андреевича, действующего на основании Устава, и содержит все существенные условия дополнительного соглашения о предоставлении Клиенту комплекса услуг TRASSIR KEEPER «Верификация саботажа», «Эталонный кадр» на базе сервиса облачного видеонаблюдения «TRASSIR Cloud» (далее – Соглашение) к договору о предоставлении Клиенту комплекса услуг Сервиса облачного видеонаблюдения «TRASSIR Cloud» (далее – Договор), которые (услуги) предлагаются Исполнителем на настоящем сайте и иных платформах, в том числе мобильных.

В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт оферты становится Стороной Соглашения - Клиентом (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Соглашения к Договору на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Клиент совместно – Сторонами Соглашения к Договору.

Принятие (акцепт) настоящей оферты означает полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий без каких-либо исключений и/или ограничений и приравнивается в соответствии с ГК РФ к заключению Сторонами двухстороннего письменного Соглашения на предоставление услуг на условиях, которые изложены ниже. Акцептуя настоящую оферту Клиент подтверждает, что а) полностью ознакомился с условиями оферты и принимает её условия, б) полностью понимает предмет оферты и Соглашения, заключаемого посредством акцепта оферты.

Исполнитель и Клиент предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения настоящего Соглашения на оказание дополнительных услуг.

После акцепта Соглашение является неотъемлемой частью Договора, заключенного между Исполнителем и соответствующим Клиентом.

Определения

«Договор» (далее – Договор) - Договор о предоставлении услуг сервиса облачного видеонаблюдения «Trassir Cloud», заключенный путем акцепта оферты и/или в письменной форме между Клиентом и Исполнителем при регистрации Клиента на сайте исполнителя и расположенный по адресу https://www.dssl.ru/files/trassir/UserAgreement.pdf

«Соглашение» - дополнительное соглашение к Договору, заключенное посредством акцепта настоящей Оферты, совершенного Клиентом в соответствии с Договором и настоящей Офертой, расположенной по адресу https://tm.trassir.ru/, и дочерних доменах.

Дополнительная услуга «Верификация саботажа» - круглосуточное реагирование на выявление следующих событий в случае их наступления:
- поворот, отворот камеры;
- засветка камеры;
- закрытие обзора камеры;
- поломка камеры;
- расфокусировка камеры;
- воздействие насекомых на объектив камеры.

Дополнительная услуга «Эталонный кадр» - ежедневное (2 раза в день) сравнение кадра с эталонным для проверки состояния работоспособности камеры, наличия загрязнений, правильности угла обзора камеры.

Диспетчерская служба - отдел Исполнителя, укомплектованный штатом диспетчеров для принятия и обработки сигналов и информации с камер и оборудования Клиента (Пользователя).

Оборудование – совокупность камер и технических устройств Клиента (Пользователя), средств дистанционного видеонаблюдения, установленных на конкретном объекте, а также иного оборудования, позволяющего диспетчеру Исполнителя получать обратную связь с таких устройств, установленных на объекте, фиксировать события и предоставлять Заказчику (Пользователю) оговоренный объем Услуг и дополнительные сервисы к Услуге.

1. Предмет соглашения

1.1. Исполнитель безвозмездно (без начисления и взимания каких-либо плат) предоставляет Клиенту дополнительные информационно-диспетчерские услуги (сервис) по круглосуточному мониторингу работы системы видеонаблюдения «Верификация саботажа» и/или «Эталонный кадр» (далее по тексту - Услуги).

1.1.1. Для осуществления Услуг Исполнитель задействует диспетчерскую службу и диспетчеров, которые осуществляют реагирование на приходящие с Оборудования сигналы, в т.ч. сигналы о неработающих камерах, о недоступности сервера, неисправностях жесткого диска/регистратора/камеры, о повороте, отвороте, засветке, расфокусировке камеры, закрытии обзора камеры, воздействие насекомых на объектив камеры, несоответствий изображения с камер эталонному при ежедневном сравнении кадра с эталонным, с передачей информации о наступлении перечисленных в настоящем пункте событиях (далее – Оповещение) по выбранному каналу связи Клиенту для принятия им решения о необходимых действиях.

1.1.2. Оповещение осуществляется одним или несколькими способами по выбору Исполнителя по указанным Клиентом (Пользователем) в его личном кабинете контактным данным и/или предоставленным/указанным Клиентом (Пользователем) согласно пункта 7 настоящего Соглашения и/или в письме по указанному в том же пункте Соглашения электронному адресу (на адрес электронной почты Клиента).

1.1.2.1. Оповещение посредством электронных средств связи происходит не позднее 12 (двенадцати) часов с момента фиксации Оборудованием (камерами) сигналов, указанных в п. 1.1.1. Соглашения, в интервале времени с 09 часов 00 минут до 18 часов 00 минут путем отправки в письме информационного сообщения на адрес электронной почты, указанный Клиентом (Пользователем) в его личном кабинете и/или предоставленным/указанным Клиентом (Пользователем) согласно пункта 7 настоящего Соглашения.

1.1.2.2. Оповещение посредством телефонной связи происходит не позднее 12 (двенадцати) часов с момента фиксации Оборудованием (камерами) сигналов, указанных в п. 1.1.1. Соглашения, в интервале времени с 09 часов 00 минут до 18 часов 00 минут путем устного сообщения от диспетчера Исполнителя посредством телефонного звонка по номерам телефона, указанным Клиентом (Пользователем) в его личном кабинете или номеру телефона, предоставленному/указанному Клиентом (Пользователем) согласно пункта 7 настоящего Соглашения. При этом, в случае если на звонок по указанным номерам телефона не отвечают после 4 (четырех) сигналов, а равно по каким-либо причинам устройство связи Клиента (Пользователя) выключено, либо находится вне зоны действия сети, либо не обслуживается, - оповещение Исполнителем считается осуществленным надлежащим образом.

1.1.2.3. В случае подключения Клиентом мобильного и десктоп приложения TRASSIR (далее – Приложение) Оповещение происходит за следующее время:

1) сигналы о неработающих камерах (в т.ч. но не исключительно: саботаж, разрыв соединений с камерой), о повороте, отвороте, засветке, расфокусировке камеры, закрытии обзора камеры, воздействие насекомых на объектив камеры - 1,5 минуты;

2) о недоступности сервера (в т.ч. но не исключительно: разрыв соединений с сервером, здоровье сервера (не работает архив, ошибки скриптов, базы данных и т.д.)), неисправностях жесткого диска/регистратора/иных неисправностях камеры - 5 минут;

3) несоответствий изображения с камер эталонному кадру при ежедневном сравнении кадра с эталонным - 2 часа.

1.1.4. Очередность Оповещений, производимых Исполнителем:

1) в случае подключения Клиентом мобильного и десктоп приложения TRASSIR (далее – Приложение) Оповещение может отображаться в указанном Приложении;

2) по адресу электронной почты, указанному Клиентом (Пользователем) в его личном кабинете и/или предоставленным/указанным Клиентом (Пользователем) согласно пункта 7 настоящего Соглашения;

3) посредством телефонного звонка по номерам телефона, указанным Клиентом (Пользователем) в его личном кабинете или номеру телефона, предоставленному/указанному Клиентом (Пользователем) согласно пункта 7 настоящего Соглашения (обзвон посредством телефонного звонка для оповещения - только по усмотрению Исполнителя).

1.1.5. Посредством телефонного звонка по номерам телефона, указанным Клиентом (Пользователем) в его личном кабинете или номеру телефона, предоставленному/указанному Клиентом (Пользователем) согласно пункта 7 настоящего Соглашения Исполнитель связывается с Клиентом (Пользователем), если в процессе оказания Услуг Исполнителем будет выявлено следующее:

- в течение 3-х дней с момента оповещения Клиента (Пользователя) о фиксации Оборудованием (камерами) сигналов, указанных в п. 1.1.1. Соглашения (формирования Исполнителем заявки не ремонт или обслуживание Оборудования) Клиентом не предприняты действия по такому ремонту и обслуживанию.

1.1.5.1. В случае, указанном в п. 1.1.5. настоящего Соглашения, Исполнитель информирует Клиента (Пользователя) о неисправности Оборудования и запрашивает от Клиента (Пользователя) сведения о его намерениях предпринимать/не предпринимать действия по ремонту и обслуживанию Оборудования посредством телефонных средств связи в ходе телефонного звонка по номеру/номерам телефона, указанному/указанным Клиентом (Пользователем) в его личном кабинете или номеру телефона, предоставленному/указанному Клиентом (Пользователем) согласно пункта 7 настоящего Соглашения. При этом, в случае если на звонок по указанным номерам телефона не отвечают после 4 (четырех) сигналов, а равно по каким-либо причинам устройство связи Клиента (Пользователя) выключено, либо находится вне зоны действия сети, либо не обслуживается, - информирование Исполнителем считается осуществленным надлежащим образом.

Риски, связанные с бездействием Клиента (Пользователя) после информирования Исполнителем, полностью относятся на Клиента (Пользователя).

1.2. Услуги оказываются с момента акцепта настоящего Соглашения и предоставления Клиентом (Пользователем) доступа к видеотрансляциям и видеозаписям с камер (оборудования) Клиента (Пользователя).

1.3. Услуги предоставляются только при наличии технической возможности и только после получения Исполнителем от Клиента (Пользователя) доступа к видеотрансляциям и видеозаписям с камер (оборудования) Клиента (Пользователя) на период (время) предоставления такого доступа.

1.3.1. В случае отключения Клиентом (Пользователем) доступа к видеотрансляциям и видеозаписям с камер (оборудования) Клиента (Пользователя), а равно доступа к камерам (оборудованию) Клиента (Пользователя) Услуги на период (время) отсутствия такого доступа у Исполнителя не оказываются.

1.3.2. В связи с тем, что предоставление доступа к видеотрансляциям и видеозаписям с камер (оборудования) Клиента (Пользователя), а равно доступа к камерам (оборудованию) Клиента (Пользователя) осуществляется непосредственно Клиентом (Пользователем), Услуги предоставляются Исполнителем Клиенту (Пользователю) безвозмездно, Исполнитель освобождается от какой-либо ответственности перед Клиентом (Исполнителем), связанной с оказанием/неоказанием/не надлежащим оказанием Исполнителем таких Услуг Клиенту (Пользователю).

1.3.3. Исполнитель имеет право изменять условия данной публичной Оферты (Соглашения), а равно отказаться от ее исполнения и/или расторгнуть в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий, расположенных по адресу https://tm.trassir.ru/, и дочерних доменах не менее чем за один день до вступления их в силу.

2. Стороны принимают все необходимые меры для предотвращения разглашения конфиденциальной информации, связанной с Соглашением в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ " О персональных данных" и/или Федеральным законом от 29.07.2004 № 98-ФЗ " О коммерческой тайне".

2.1. Обязательства, указанные в п. 2 Соглашения, действуют в течение всего времени действия Соглашения, а также в течении 2 лет после его прекращения или расторжения.

3. За нарушение положений, предусмотренных настоящим Соглашением, Стороны несут ответственность в полном объёме согласно действующему законодательству Российской Федерации.

4. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность информации Клиента, Пользователя, полученной от него при оказании Услуги, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ, Соглашением и Договором. Исполнитель использует информацию, предоставленную Клиентом, Пользователем в рамках оказания Услуги, только в соответствии с целями Договора.

Клиент, Пользователь обязуется обеспечить конфиденциальное хранение и не допустить компрометации своих учетных данных для получения доступа к управлению Услугой и другим компонентам Услуги. На Клиенте, Пользователе в полном объеме лежит риск последствий утраты и/или разглашения таких данных.

5. Исполнитель несет ответственность за распространение информации о частной жизни граждан, изображения граждан и иной информации, охраняемой законом, которые попадут в его распоряжение в рамках исполнения обязательств по Соглашению, Договору в случае, если распространение осуществлялось с нарушениями требований действующего законодательства. В таком случае Исполнитель обязуется возместить Клиенту все расходы, возникшие в связи с нарушением прав граждан, в том числе связанных с распространением информации о частной жизни граждан, изображения граждан и иной информации, охраняемой законом.

Клиент, Пользователь несет ответственность за распространение (действия, направленные на раскрытие персональных данных субъектов неопределенному кругу лиц) видеоматериалов с изображением граждан, полученных с камер, установленных Пользователями, либо с помощью Оборудования видеонаблюдения Клиента на Объекте видеонаблюдения, либо в помещениях, на конструкциях и элементах здания Клиента, Пользователя, в том числе посредством сети Интернет, в связи с исполнением Соглашения, Договора, в случае если такое распространение произошло по вине Клиента, Пользователя. Исполнитель оставляет за собой право обратного требования (регресса) к Клиенту, Пользователю в случае, если по вине Клиента, Пользователя Исполнитель будет привлечен к ответственности за незаконное обнародование видеоматериалов с изображением граждан.

6. В целях заключения и исполнения Соглашения, Договора Клиент, Пользователь подтверждает свое согласие Исполнителю на осуществление Услуг с использованием видеонаблюдения, необходимого для оказания Услуг, в помещениях, на конструкциях и элементах здания Клиента, Пользователя и/или (если это применимо) в помещениях, являющихся общим имуществом в многоквартирном доме в соответствии со ст. 36 Жилищного кодекса РФ, а равно оказание Услуг с использованием оборудования, камер Клиента, Пользователя.

Клиент (Пользователь) дает Исполнителю согласие на обработку и использование своих персональных данных. Заключение настоящего Соглашения предполагает согласие физического лица на обработку его персональных данных на основании ФЗ РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г.

7. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Соглашением, Стороны руководствуются условиями Договора и действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящее Соглашение вступает в силу с момента совершения Клиентом (Пользователем) акцепта настоящей Оферты в порядке, предусмотренном Соглашением и/или Договором, и считается заключенным с момента совершения акцепта настоящей Оферты на неопределенный срок.

Акцептом настоящего Соглашения является совершение Клиентом (Пользователем) в совокупности следующих последовательных конклюдентных действий:

а) ознакомление с условиями Соглашения и ввод по адресу https://tm.trassir.ru в специально отведенных для этого полях имени Клиента, e-mail Клиента, контактного номера телефона, а также нажатия кнопки «Подключить»,

б) предоставления Клиентом (Пользователем) контактных адреса электронной почты и номера телефона, по которому может осуществляться оповещение Клиента (Пользователя), указанное в п. 1.1.2.,

в) предоставление Клиентом (Пользователем) доступа Исполнителю и его диспетчерам/диспетчерской службе Исполнителя (добавить нового пользователя, указав следующий логин: operatorcctv@trassir.com), назначить права его доступа к устройствам/оборудованию Клиента (Пользователя) в облаке (с проставлением «галочки»), в т.ч. к камерам и/или видеотрансляциям и видеозаписям с камер (оборудования) Клиента (Пользователя) на период (время) предоставления такого доступа в личном кабинете Клиента (Пользователя), подтверждающего ознакомление и согласие с условиями Соглашения при подключении дополнительных Услуг в личном кабинете. Предоставление доступа осуществляется в порядке, указанном в разделе «Управление правами пользователя в TRASSIR Cloud» Руководства пользователя в личном кабинете Клиента (Пользователя), доступном по ссылке:

https://www.dssl.ru/files/trassir/manual/ru/cloud-users-add-access.html.

Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью Договора.

Редакция:

Утверждено Генеральным директором ООО «Облачные технологии» Семеновым Д.А. в городе Санкт-Петербург, 01 марта 2020 года

Реквизиты Исполнителя:

ООО «Облачные технологии» ИНН 7804548632/КПП 780401001 ОГРН 1157847358459

Юридический адрес: 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Бобруйская, д. 5, лит. А, пом. 1-Н. Почтовый адрес: 195009, г. Санкт-Петербург, ул. Бобруйская, д. 5, лит. А, пом. 1-Н.

Банковские реквизиты: р/с 40702810732130002919; наименование банка: филиал «Санкт-Петербургский» АО «АЛЬФА-БАНК»; к/с 30101810600000000786; БИК 044030786.